O dicionário de quem vive de vender online
Cada termo do mercado digital explicado em uma definição direta, um exemplo prático e o jeito Greenn de aplicar.
Produtor digital
Produtor digital é quem cria e vende produtos de conhecimento pela internet: cursos online, mentorias, e-books, comunidades e eventos.
Ler definição →Infoproduto
Infoproduto é um produto digital de conhecimento: curso online, e-book, mentoria, template ou qualquer conteúdo vendido e entregue pela internet, sem estoque físico.
Ler definição →Order bump
Order bump é uma oferta complementar exibida dentro do checkout: um checkbox que adiciona um segundo produto ao pedido com um clique, antes de finalizar o pagamento.
Ler definição →Upsell
Upsell é a oferta de um produto superior ou complementar feita logo após a compra: o cliente que acabou de comprar recebe a proposta de um upgrade no momento de maior confiança.
Ler definição →One Click Buy
One Click Buy é a compra aprovada com um único clique, sem novo checkout: os dados da transação original são reutilizados com segurança para a oferta seguinte.
Ler definição →Downsell
Downsell é a oferta alternativa mais barata apresentada quando o cliente recusa um upsell: em vez de perder a venda extra, oferece-se uma versão reduzida.
Ler definição →Checkout
Checkout é a página onde a compra é finalizada: o formulário de pagamento.
Ler definição →Gateway de pagamento
Gateway de pagamento é a tecnologia que transmite os dados da transação entre a loja, o adquirente e os bancos.
Ler definição →Subadquirente
Subadquirente é a empresa que intermedeia pagamentos entre o vendedor e o adquirente, assumindo o processamento, a análise de risco e a liquidação.
Ler definição →Taxa de aprovação
Taxa de aprovação é o percentual de tentativas de pagamento que são aprovadas.
Ler definição →Chargeback
Chargeback é a contestação de uma compra pelo portador do cartão junto ao banco emissor: o valor é estornado ao comprador e debitado do vendedor, que pode contestar com provas da entrega.
Ler definição →Reembolso
Reembolso é a devolução do valor pago ao comprador, por arrependimento dentro do prazo legal (7 dias no Brasil para compras online, pelo Código de Defesa do Consumidor) ou por política de garantia do produtor.
Ler definição →Área de membros
Área de membros é o ambiente restrito onde o comprador acessa o conteúdo que adquiriu: as aulas do curso, os materiais, a comunidade.
Ler definição →Pix automático
Pix automático, no contexto de vendas digitais, é a confirmação instantânea do pagamento por Pix com liberação imediata do acesso, sem o comprador precisar informar que pagou.
Ler definição →Antecipação de recebíveis
Antecipação de recebíveis é o adiantamento de valores que o vendedor tem a receber de vendas parceladas: a plataforma paga hoje, com desconto de uma taxa, o que entraria ao longo dos meses.
Ler definição →High ticket
High ticket é o produto ou serviço de valor alto no digital: mentorias, programas de acompanhamento e imersões que custam de alguns milhares a dezenas de milhares de reais.
Ler definição →Low ticket
Low ticket é o produto digital de entrada, de valor baixo: e-books, templates e minicursos, tipicamente entre R$ 10 e R$ 100.
Ler definição →Ticket médio
Ticket médio é o valor médio por venda: o faturamento total dividido pelo número de vendas do período.
Ler definição →LTV (Lifetime Value)
LTV (lifetime value) é o valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento com o negócio: todas as compras, assinaturas e renovações somadas.
Ler definição →Churn
Churn é a taxa de cancelamento de uma base recorrente: o percentual de assinantes que sai a cada período.
Ler definição →Funil de vendas
Funil de vendas é o caminho do desconhecido ao cliente: as etapas que uma pessoa percorre da descoberta do produto até a compra (e além, até a recompra).
Ler definição →Página de vendas
Página de vendas é a página dedicada a converter o visitante em comprador: apresenta a promessa, a prova e a oferta de um produto, terminando no botão de compra.
Ler definição →Pixel de conversão
Pixel de conversão é o código que informa às plataformas de anúncio quando uma ação valiosa aconteceu: visita, início de checkout, compra.
Ler definição →Lançamento
Lançamento é a estratégia de concentrar a venda de um produto em uma janela curta, com aquecimento prévio da audiência e abertura e fechamento de carrinho em datas definidas.
Ler definição →Perpétuo
Perpétuo é o modelo de venda contínua: o produto fica sempre disponível, com tráfego e funil rodando todos os dias, em oposição às janelas do lançamento.
Ler definição →Afiliado
Afiliado é quem promove produtos de terceiros em troca de comissão por venda: divulga com um link rastreado próprio e recebe automaticamente a parte combinada de cada venda gerada.
Ler definição →Coprodução
Coprodução é a parceria em que um especialista (expert) une forças com um coprodutor que cuida da operação: funil, tráfego, equipe e estratégia.
Ler definição →Checkout transparente
Checkout transparente é o pagamento concluído sem sair do ambiente do vendedor: o comprador não é redirecionado para uma página externa da processadora.
Ler definição →Split de pagamento
Split de pagamento é a divisão automática do valor de uma venda entre múltiplos recebedores no momento da transação: produtor, coprodutor e afiliado recebem cada um a sua parte, sem transferência manual.
Ler definição →Antifraude
Antifraude é o sistema que analisa cada transação em milissegundos para separar compras legítimas de tentativas de fraude, usando padrões de comportamento, dados do cartão e histórico.
Ler definição →KYC (Know Your Customer)
KYC (conheça seu cliente) é o processo de verificação de identidade que plataformas de pagamento executam ao cadastrar um vendedor: documentos, dados bancários e validação da atividade.
Ler definição →Prazos de liberação (D+2, D+15, D+30)
D+N é a notação dos prazos de liberação de dinheiro no mercado de pagamentos: o valor da venda fica disponível N dias após a transação.
Ler definição →MRR (receita recorrente mensal)
MRR (monthly recurring revenue) é a receita recorrente mensal: a soma previsível das assinaturas ativas de um negócio no mês.
Ler definição →CAC (custo de aquisição de cliente)
CAC é o custo de aquisição de cliente: quanto se gasta, em média, para conquistar cada cliente novo, somando anúncios, comissões e custos de venda.
Ler definição →ROAS (retorno sobre investimento em anúncios)
ROAS (return on ad spend) é o retorno sobre o investimento em anúncios: a receita gerada dividida pelo valor gasto em mídia.
Ler definição →VSL (video sales letter)
VSL é a carta de vendas em vídeo: um vídeo estruturado de vendas que apresenta problema, promessa, prova e oferta, geralmente no lugar de uma página longa de texto.
Ler definição →Webinar
Webinar é a aula ou apresentação ao vivo (ou simulada) usada como evento de vendas: entrega conteúdo real e apresenta uma oferta ao final para a audiência aquecida.
Ler definição →Lead
Lead é o contato que demonstrou interesse e deixou um dado de contato: e-mail, WhatsApp ou telefone.
Ler definição →Remarketing
Remarketing é a estratégia de impactar novamente quem já interagiu com o negócio: visitou a página, iniciou o checkout ou comprou algo, com anúncios ou mensagens direcionadas.
Ler definição →Produto de entrada
Produto de entrada (ou front-end) é o item de baixo preço posicionado no início da esteira: e-book, minicurso ou template que transforma seguidor em comprador.
Ler definição →Copywriting
Copywriting é a escrita persuasiva de vendas: os textos de páginas, anúncios, e-mails e vídeos construídos para conduzir o leitor a uma decisão.
Ler definição →Nicho
Nicho é o recorte específico de mercado em que um negócio atua: não "saúde", mas "reeducação alimentar para mães no pós-parto".
Ler definição →Esteira de produtos
Esteira de produtos é a sequência planejada de ofertas de um negócio digital, do produto de entrada ao topo: cada degrau atende o cliente num momento e prepara o próximo.
Ler definição →Recorrência
Recorrência é o modelo de cobrança automática repetida: o cliente assina e paga todo mês (ou ciclo) até cancelar, gerando receita previsível.
Ler definição →Taxa de conversão
Taxa de conversão é o percentual de pessoas que completam a ação desejada: dos visitantes da página, quantos clicam; dos que chegam ao checkout, quantos pagam.
Ler definição →Cashback
Cashback é a devolução de parte (ou do total) do valor de uma compra ao comprador, como incentivo e recompensa: comprou, recebeu uma fração de volta.
Ler definição →Fale agora com um especialista
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