Glossário · Chargeback
O que é Chargeback?
Chargeback é a contestação de uma compra pelo portador do cartão junto ao banco emissor: o valor é estornado ao comprador e debitado do vendedor, que pode contestar com provas da entrega.
Na prática
No digital, o chargeback nasce de fraude, arrependimento ou de compra não reconhecida na fatura. Reduzir chargeback passa por descrição clara na fatura, entrega imediata comprovável e suporte que resolve antes de o cliente acionar o banco.
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Termos relacionados
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Perguntas frequentes
O que significa Chargeback no mercado digital?
Chargeback é a contestação de uma compra pelo portador do cartão junto ao banco emissor: o valor é estornado ao comprador e debitado do vendedor, que pode contestar com provas da entrega. No digital, o chargeback nasce de fraude, arrependimento ou de compra não reconhecida na fatura.