Greenn · Ética e compliance
Canal de Denúncias
Se algo violou a ética, a lei ou as políticas da Greenn, este é o canal certo pra reportar: com seriedade, confidencialidade e apuração de verdade.
O que reportar por aqui
- Produtos ou conteúdos irregulares vendidos através da plataforma (violação dos Termos de Uso e da lista de conteúdos proibidos).
- Fraudes e golpes envolvendo o nome da Greenn, checkouts falsos ou promessas enganosas.
- Condutas antiéticas de pessoas ou empresas do ecossistema.
- Violações de dados ou segurança (ver também a Política de Segurança).
Como funciona a apuração
- Confidencialidade: a identidade de quem reporta é preservada durante todo o processo.
- Sem retaliação: denúncias de boa-fé jamais geram represália, mesmo quando não confirmadas.
- Apuração séria: cada caso é analisado pelo time responsável, com as medidas cabíveis: da remoção de produto ao desligamento da plataforma e comunicação às autoridades.
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Registre sua denúncia pelo botão abaixo (fale com o time e identifique o assunto como denúncia) ou pela central de ajuda. Problemas com uma compra específica (reembolso, acesso, cobrança) têm canal próprio: reclamacao.greenn.com.br.
Perguntas frequentes
A denúncia é anônima?
A identidade de quem reporta é tratada com confidencialidade durante toda a apuração, e denúncias de boa-fé não geram nenhuma retaliação.
Denúncia é o mesmo que reclamação de compra?
Não. Problema com uma compra (reembolso, acesso, cobrança) é resolvido em reclamacao.greenn.com.br. O canal de denúncias trata de violações éticas, fraudes e condutas irregulares.
Viu algo errado? Conte pra gente.
Seriedade e confidencialidade do início ao fim.